Vzory SMS pripomienok termínu pre kaderníčky, kozmetičky a masérky (20 šablón na skopírovanie)

Dobrá pripomienka termínu sa zmestí do jednej SMS a odpovie na štyri otázky skôr, než si ich klientka stihne položiť: kto píše, čo má objednané, kedy a čo robiť, keď nemôže. Nižšie je dvadsať šablón, ktoré stačí skopírovať, doplniť meno a poslať. Pod každou vidíte, koľko má znakov a na koľko SMS sa rozpadne.

Čo má pripomienka termínu obsahovať

1. Kto píše. Vaše meno alebo názov salónu hneď na začiatku. Klientka nemá vaše číslo uložené vždy.
2. Čo je objednané. „Strih a farba“, „lymfatická masáž“. Jedno až dve slová, nech vie, koľko času si má vyhradiť.
3. Kedy. Deň v týždni, dátum a čas. Samotné „zajtra“ nestačí – SMS príde večer a klientka ju číta na druhý deň ráno.
4. Čo robiť, keď nemôže. Jedna veta: ako zrušiť alebo presunúť a dokedy. Práve táto veta vám vracia voľné termíny namiesto prázdnej stoličky.
5. Nič navyše. Žiadne odkazy, žiadna akcia mesiaca. Pripomienka je služba, nie reklama – a bez odkazu ju telefón neschová do spamu.

Hodí sa, ale nie je nutné: adresa alebo poznámka „vchod z dvora“, keď k vám klientka ide prvýkrát.

Kedy pripomienku poslať

Deň vopred, dopoludnia alebo skoro popoludní. V zdravotníctve, kde sa pripomienky skúmajú najdôkladnejšie, nevyšiel žiadny rozdiel medzi 24 a 48 hodinami vopred; vo veľkej americkej štúdii z roku 2018 vyšla najlepšie kombinácia dvoch správ, tri dni a deň vopred, ale rozdiel bol malý. Pre salón s jednou stoličkou stačí jedna SMS deň vopred: klientka ešte stihne preskupiť deň a vy stihnete uvoľnený termín ponúknuť ďalej.

70, alebo 160 znakov: mäkčene a dĺžne rozhodujú

Jedna SMS má 160 znakov – ale len bez diakritiky. Len čo je v správe jediné „ž“, „ľ“ alebo emoji, telefón prepne na iné kódovanie a do jednej SMS sa zmestí 70 znakov. Dlhšia správa sa rozdelí na časti po 67 znakoch; klientke príde v poriadku ako jedna, ale u operátora sa počíta ako dve alebo tri. S neobmedzenými SMS v paušále je to jedno. S balíkom po sto kusov už nie.

Preto sú šablóny nižšie písané s diakritikou, ale krátko – väčšina sa zmestí do dvoch SMS – a základná pripomienka je aj vo verzii bez mäkčeňov, ktorá sa zmestí do jednej.

Základná pripomienka termínu

Tá, ktorú pošlete v deviatich prípadoch z desiatich.

Dobrý deň, Petra, pripomínam Váš termín zajtra, vo štvrtok 5. 9. o 10:00. Ak by ste nemohli, dajte mi prosím vedieť ešte dnes. Teším sa, Jana – Salón Jana

Dobry den, Petra, pripominam Vas termin zajtra, vo stvrtok 5. 9. o 10:00. Ak by ste nemohli, dajte mi prosim vediet este dnes. Tesim sa, Jana

Ahoj Peťa, zajtra o 10:00 máš u mňa termín (strih + farba). Keby niečo, napíš mi dnes. Jana

Potvrdenie hneď po objednaní

Posiela sa vo chvíli, keď sa dohodnete na termíne. Je to jediná správa, kam patria storno podmienky – klientka o nich musí vedieť vopred, inak neplatia.

Dobrý deň, Petra, mám Vás objednanú na strih a farbu vo štvrtok 5. 9. o 10:00, Staničná 12 (vchod z dvora). Deň vopred Vám ešte pošlem pripomienku. Jana

Dobrý deň, ďakujem za objednanie. Termín: štvrtok 5. 9. o 10:00, lymfatická masáž 60 min. Zrušiť alebo presunúť možno bezplatne do 24 h vopred; neskôr účtujem 50 % ceny. Petra – Masáže Petra

Pre kaderníčky a barberov

Dobrý deň, Petra, zajtra o 10:00 farba + strih. Počítajte prosím s 2,5 hodinou. Ak by sa niečo zmenilo, napíšte mi dnes. Jana

Ahoj, zajtra o 15:30 máš u mňa termín. Príď prosím s čistými suchými vlasmi, nech ideme rovno na strih. Vďaka, Tomáš – Barber Tomáš

Dobrý deň, pripomínam zajtrajší termín o 9:00 – melír. Ak ste si od poslednej návštevy farbili vlasy doma, dajte mi prosím vedieť vopred, nech mám správnu farbu. Jana

Pre kozmetičky

Dobrý deň, Petra, zajtra o 14:00 máte u mňa ošetrenie pleti. Príďte prosím bez mejkapu, alebo Vás odlíčim na mieste. Teším sa, Lucia

Dobrý deň, pripomínam zajtrajší termín o 11:00 – permanentný make-up obočia. Dnes prosím bez alkoholu a kávy, menej to krváca a pigment lepšie drží. Lucia

Pre masérky a fyzioterapeutov

Dobrý deň, Petra, zajtra o 16:00 masáž chrbta a šije. Príďte prosím o päť minút skôr a nie hneď po jedle. Petra

Dobrý deň, pripomínam termín zajtra o 8:30 – fyzioterapia. Vezmite si prosím pohodlné oblečenie. Ak by ste nemohli, napíšte mi dnes. Martin

Pre nechty a mihalnice

Ahoj Peťa, zajtra o 13:00 gélové nechty. Príď prosím bez laku, starý gél dám dole tu. Keby niečo, napíš. Miška

Dobrý deň, zajtra o 10:00 aplikácia mihalníc. Príďte prosím bez maskary a bez kontaktných šošoviek, ošetrenie trvá zhruba 2 hodiny. Miška – Lashes by Miška

Presun a zrušenie

Dobrý deň, Petra, Váš termín som presunula na utorok 10. 9. o 10:00. Ak to nevyhovuje, napíšte mi a nájdeme iný. Jana

Dobrý deň, termín vo štvrtok 5. 9. o 10:00 som zrušila, ako sme sa dohodli. Keď budete chcieť nový, stačí napísať. Jana

Dobrý deň, Petra, zajtrajší termín musím, žiaľ, zrušiť, som chorá. Ospravedlňujem sa. Ozvem sa hneď, ako budem vedieť, kedy môžem – alebo mi napíšte, ktorý deň by Vám vyhovoval. Jana

Keď klientka neprišla

Bez výčitiek. Cieľom je, aby prišla nabudúce – a aby vedela, že ste si to všimli.

Dobrý deň, Petra, dnes o 10:00 ste, žiaľ, neprišli a neozvali sa. Stáva sa. Chcete sa objednať na iný termín? Pri ďalšom Vás poprosím o potvrdenie deň vopred. Jana

Uvoľnený termín

Keď niekto zruší, ponúknite miesto tej, ktorá čaká. Lehota na odpoveď je dôležitá, inak čakáte vy.

Dobrý deň, uvoľnil sa mi termín zajtra o 10:00 (strih). Chcete ho? Odpovedzte prosím do 16:00, potom ho ponúknem ďalej. Jana

Po návšteve

Ďakujem za dnešnú návštevu, Petra! Ak by Vám k farbe čokoľvek napadlo, napíšte. Nabudúce je ideálne objednať sa o 6–8 týždňov. Jana

Ako to robím v Reeminderi

Ručne to ide tiež: deň vopred si prejdete diár a pošlete desať SMS. Ja som to nechcel chcieť od svojej manželky, tak som napísal Reeminder. Šablónu si napíšete raz, meno, dátum a čas sa doplnia z termínu v diári a aplikácia postráži, aby žiadna pripomienka nezapadla. Správa odchádza z vášho vlastného čísla, nie z brány, takže klientka odpovie ako na každú inú SMS. Platí sa raz, nie každý mesiac – 15 € po 14 dňoch zadarmo.

Zdroje

• Gurol-Urganci I, de Jongh T, Vodopivec-Jamsek V, Atun R, Car J. Mobile phone messaging reminders for attendance at healthcare appointments. Cochrane Database of Systematic Reviews 2013, CD007458. Prehľad ôsmich štúdií: SMS pripomienky zvýšili účasť porovnateľne s telefonátom, za zlomok ceny.
• Steiner JF, Shainline MR, Dahlgren JZ, Kroll A, Xu S. Optimizing Number and Timing of Appointment Reminders: A Randomized Trial. American Journal of Managed Care 2018;24(8):377–384. Randomizovaná štúdia na 25 klinikách: pripomienka 3 dni vopred, 1 deň vopred, alebo obe.
• Dĺžka SMS: 160 znakov v kódovaní GSM-7, 70 znakov v UCS-2 (diakritika, emoji); reťazené správy po 153, resp. 67 znakoch – Concatenated SMS, Wikipedia, zobrazené 2. 9. 2026.

Časté otázky

Koľko hodín vopred poslať pripomienku termínu?

Deň vopred, najlepšie dopoludnia. Štúdie pripomienok zo zdravotníctva neukázali rozdiel medzi 24 a 48 hodinami; o niečo lepšie vyšli dve správy (tri dni a deň vopred). Pre salón s jednou stoličkou stačí jedna SMS deň vopred, po ktorej klientka ešte stihne termín presunúť.

Koľko znakov má jedna SMS?

160 znakov bez diakritiky, 70 znakov s mäkčeňmi a dĺžňami alebo emoji. Dlhšia správa sa rozdelí na časti po 153, resp. 67 znakoch – klientke príde ako jedna, ale u operátora sa počíta ako dve alebo tri.

Potrebujem od klientky súhlas, aby som jej poslala pripomienku?

Na pripomienku termínu, ktorý si klientka sama objednala, nie – je to súčasť služby, nie obchodná komunikácia. Súhlas potrebujete na marketingové SMS (akcie, novinky). Nie som právnik; ak si nie ste istá, pozrite si výklad Úradu na ochranu osobných údajov k oprávnenému záujmu.

Má klientka na pripomienku odpovedať?

Nemusí, ale je dobré, keď môže. Pripomienka poslaná z vášho vlastného čísla príde do rovnakého vlákna ako vaše ostatné správy a klientka na ňu jednoducho odpovie „nemôžem, ide to v utorok?“. Z SMS brány alebo z krátkeho kódu sa často odpovedať nedá.