Vzory SMS připomínek termínu pro kadeřnice, kosmetičky a masérky (20 šablon ke zkopírování)

Dobrá připomínka termínu se vejde do jedné SMS a odpoví na čtyři otázky dřív, než si je klientka stačí položit: kdo píše, co má objednané, kdy a co dělat, když nemůže. Níže je dvacet šablon, které stačí zkopírovat, doplnit jméno a poslat. Pod každou vidíte, kolik má znaků a na kolik SMS se rozpadne.

Co má připomínka termínu obsahovat

1. Kdo píše. Vaše jméno nebo název salonu hned na začátku. Klientka nemá vaše číslo uložené vždycky.
2. Co je objednané. „Střih a barva“, „lymfatická masáž“. Jedno až dvě slova, ať ví, kolik času si má vyhradit.
3. Kdy. Den v týdnu, datum a čas. Samotné „zítra“ nestačí – SMS přijde večer a klientka ji čte druhý den ráno.
4. Co dělat, když nemůže. Jedna věta: jak zrušit nebo přesunout a dokdy. Právě tahle věta vám vrací volné termíny místo prázdné židle.
5. Nic navíc. Žádné odkazy, žádná akce měsíce. Připomínka je služba, ne reklama – a bez odkazu ji telefon neschová do spamu.

Hodí se, ale není nutné: adresa nebo poznámka „vchod ze dvora“, když k vám klientka jde poprvé.

Kdy připomínku poslat

Den předem, dopoledne nebo brzy odpoledne. Ve zdravotnictví, kde se připomínky zkoumají nejdůkladněji, nevyšel žádný rozdíl mezi 24 a 48 hodinami předem; ve velké americké studii z roku 2018 vyšla nejlépe kombinace dvou zpráv, tři dny a den předem, ale rozdíl byl malý. Pro salon s jednou židlí stačí jedna SMS den předem: klientka ještě stihne přeskupit den a vy stihnete uvolněný termín nabídnout dál. Podrobně v článku Kdy poslat připomínku termínu: den předem, nebo dva?

70, nebo 160 znaků: háčky a čárky rozhodují

Jedna SMS má 160 znaků – ale jen bez diakritiky. Jakmile je ve zprávě jediné „ř“, „ě“ nebo emoji, telefon přepne na jiné kódování a do jedné SMS se vejde 70 znaků. Delší zpráva se rozdělí na části po 67 znacích; klientce dojde v pořádku jako jedna, ale u operátora se počítá jako dvě nebo tři. S neomezenými SMS v tarifu je to jedno. S balíčkem po sto kusech už ne.

Proto jsou šablony níže psané s diakritikou, ale krátce – většina se vejde do dvou SMS – a základní připomínka je i ve verzi bez háčků, která se vejde do jedné.

Základní připomínka termínu

Ta, kterou pošlete v devíti případech z deseti.

Dobrý den, Petro, připomínám Váš termín zítra, ve čtvrtek 5. 9. v 10:00. Kdybyste nemohla, dejte mi prosím vědět ještě dnes. Těším se, Jana – Salon Jana

Dobry den, Petro, pripominam Vas termin zitra, ve ctvrtek 5. 9. v 10:00. Kdybyste nemohla, dejte mi prosim vedet jeste dnes. Tesim se, Jana

Ahoj Peti, zítra v 10:00 máš u mě termín (střih + barva). Kdyby něco, napiš mi dnes. Jana

Potvrzení hned po objednání

Posílá se ve chvíli, kdy se domluvíte na termínu. Je to jediná zpráva, kam patří storno podmínky – klientka o nich musí vědět předem, jinak neplatí. Jak je nastavit, aby držely, řeším v článku Klientka nepřišla: storno podmínky, které obstojí.

Dobrý den, Petro, mám Vás objednanou na střih a barvu ve čtvrtek 5. 9. v 10:00, Nádražní 12 (vchod ze dvora). Den předem Vám ještě pošlu připomínku. Jana

Dobrý den, děkuji za objednání. Termín: čtvrtek 5. 9. v 10:00, lymfatická masáž 60 min. Zrušit nebo přesunout lze zdarma do 24 h předem; později účtuji 50 % ceny. Petra – Masáže Petra

Pro kadeřnice a barbery

Dobrý den, Petro, zítra v 10:00 barva + střih. Počítejte prosím se 2,5 hodinami. Kdyby se něco změnilo, napište mi dnes. Jana

Ahoj, zítra v 15:30 máš u mě termín. Přijď prosím s čistými suchými vlasy, ať jdeme rovnou na střih. Díky, Tomáš – Barber Tomáš

Dobrý den, připomínám zítřejší termín v 9:00 – melír. Pokud jste si od poslední návštěvy barvila vlasy doma, dejte mi prosím vědět předem, ať mám správnou barvu. Jana

Pro kosmetičky

Dobrý den, Petro, zítra ve 14:00 máte u mě ošetření pleti. Přijďte prosím bez make-upu, nebo Vás odlíčím na místě. Těším se, Lucie

Dobrý den, připomínám zítřejší termín v 11:00 – permanentní make-up obočí. Dnes prosím bez alkoholu a kávy, méně to krvácí a pigment lépe drží. Lucie

Pro masérky a fyzioterapeuty

Dobrý den, Petro, zítra v 16:00 masáž zad a šíje. Přijďte prosím o pět minut dřív a ne hned po jídle. Petra

Dobrý den, připomínám termín zítra v 8:30 – fyzioterapie. Vezměte si prosím pohodlné oblečení. Kdybyste nemohl, napište mi dnes. Martin

Pro nehty a řasy

Ahoj Peti, zítra ve 13:00 gelové nehty. Přijď prosím bez laku, starý gel sundám tady. Kdyby něco, napiš. Míša

Dobrý den, zítra v 10:00 aplikace řas. Přijďte prosím bez řasenky a bez kontaktních čoček, ošetření trvá zhruba 2 hodiny. Míša – Lashes by Míša

Přesun a zrušení

Dobrý den, Petro, Váš termín jsem přesunula na úterý 10. 9. v 10:00. Pokud to nevyhovuje, napište mi a najdeme jiný. Jana

Dobrý den, termín ve čtvrtek 5. 9. v 10:00 jsem zrušila, jak jsme se domluvily. Až budete chtít nový, stačí napsat. Jana

Dobrý den, Petro, zítřejší termín musím bohužel zrušit, jsem nemocná. Omlouvám se. Ozvu se hned, jak budu vědět, kdy můžu – nebo mi napište, který den by Vám vyhovoval. Jana

Když klientka nepřišla

Bez výčitek. Cílem je, aby přišla příště – a aby věděla, že jste si toho všimla.

Dobrý den, Petro, dnes v 10:00 jste bohužel nedorazila a neozvala se. Stane se. Chcete se objednat na jiný termín? U příštího Vás poprosím o potvrzení den předem. Jana

Uvolněný termín

Když někdo zruší, nabídněte místo té, která čeká. Lhůta na odpověď je důležitá, jinak čekáte vy.

Dobrý den, uvolnil se mi termín zítra v 10:00 (střih). Chcete ho? Odpovězte prosím do 16:00, potom ho nabídnu dál. Jana

Po návštěvě

Děkuji za dnešní návštěvu, Petro! Kdyby Vás k barvě cokoli napadlo, napište. Příště je ideální objednat se za 6–8 týdnů. Jana

Jak to dělám v Reeminderu

Ručně to jde taky: den předem si projedete diář a pošlete deset SMS. Já jsem to nechtěl chtít po své ženě, tak jsem napsal Reeminder. Šablonu si napíšete jednou, jméno, datum a čas se doplní z termínu v diáři a aplikace ohlídá, aby žádná připomínka nezapadla. Zpráva odchází z vašeho vlastního čísla, ne z brány, takže klientka odpoví jako na každou jinou SMS. Platí se jednou, ne každý měsíc – 349 Kč po 14 dnech zdarma.

Zdroje

• Gurol-Urganci I, de Jongh T, Vodopivec-Jamsek V, Atun R, Car J. Mobile phone messaging reminders for attendance at healthcare appointments. Cochrane Database of Systematic Reviews 2013, CD007458. Přehled osmi studií: SMS připomínky zvýšily účast srovnatelně s telefonátem, za zlomek ceny.
• Steiner JF, Shainline MR, Dahlgren JZ, Kroll A, Xu S. Optimizing Number and Timing of Appointment Reminders: A Randomized Trial. American Journal of Managed Care 2018;24(8):377–384. Randomizovaná studie na 25 klinikách: připomínka 3 dny předem, 1 den předem, nebo obě.
• Délka SMS: 160 znaků v kódování GSM-7, 70 znaků v UCS-2 (diakritika, emoji); řetězené zprávy po 153, resp. 67 znacích – Concatenated SMS, Wikipedia, zobrazeno 2. 9. 2026.

Časté otázky

Kolik hodin předem poslat připomínku termínu?

Den předem, nejlépe dopoledne. Studie připomínek ze zdravotnictví neukázaly rozdíl mezi 24 a 48 hodinami; o něco lépe vyšly dvě zprávy (tři dny a den předem). Pro salon s jednou židlí stačí jedna SMS den předem, po které klientka ještě stihne termín přesunout.

Kolik znaků má jedna SMS?

160 znaků bez diakritiky, 70 znaků s háčky a čárkami nebo emoji. Delší zpráva se rozdělí na části po 153, resp. 67 znacích – klientce dojde jako jedna, ale u operátora se počítá jako dvě nebo tři.

Potřebuju od klientky souhlas, abych jí poslala připomínku?

Na připomínku termínu, který si klientka sama objednala, ne – je to součást služby, ne obchodní sdělení. Souhlas potřebujete na marketingové SMS (akce, novinky). Nejsem právník; když si nejste jistá, podívejte se na výklad ÚOOÚ k oprávněnému zájmu.

Má klientka na připomínku odpovídat?

Nemusí, ale je dobře, když může. Připomínka poslaná z vašeho vlastního čísla dorazí do stejného vlákna jako vaše ostatní zprávy a klientka na ni jednoduše odpoví „nemůžu, jde to v úterý?“. Z SMS brány nebo z krátkého kódu často odpovědět nejde.